Какво се случва с данните ви при смяна на доставчик на колокация?

Смяната на доставчик или преминаването към колокация е тема, която малко бизнеси обмислят задълбочено в момента на подписване на първия договор или взимането на решение къде ще бъде сървърът на бизнеса. Логично, в този момент не мислите как ще преминете към различна услуга, но подценяването на въпроса може да ви създаде проблеми на следващ етап.

В статията ни разглеждаме какво се случва с данните и оборудването на бизнеса при миграция към друга услуга и как да планирате процеса така, че тя да мине без неприятни изненади.

Данните винаги са ваша собственост

При колокация оборудването е изцяло ваше. Данните са на ваши сървъри, ваши дискове, под ваш контрол. За разлика от облачните услуги, например, при колокацията няма „износ на данни" в техническия смисъл. Няма API, от което да изтеглите архив, няма специфичен формат, в който доставчикът съхранява вашата информация.

Често при смяната на облачен доставчик данните трябва да се мигрират мрежово, а процесът може да отнеме часове или дни, в зависимост от обема. При колокация физическата миграция е по-проста концептуално, но изисква прецизна логистична и оперативна подготовка.

Какво да проверите в договора

Преди да планирате каквото и да е оперативно, трябва да сте наясно с договорните задължения. Те определят времевата рамка и финансовите измерения на миграцията на доставчик:

Срок на предизвестие: Повечето договори за колокация изискват предизвестие за прекратяване (може да е 30, 60, дори 90 дни). Прекратяването без предизвестие в този срок може да доведе до допълнителни такси или до задължение за заплащане на услугата, независимо дали я ползвате. Поинтересувайте се какви са условията и срока на предизвестие в дейта центъра, на който разчитате, още преди да ви се е наложило да сменяте услугата.
Минимален договорен период: Ако договорът ви е с фиксиран срок, предсрочното прекратяване може да активира неустойки. Преди да вземете решение за смяна, е добре да знаете точно каква е финансовата цена на излизането преди края на периода.
Условия за достъп при изнасяне: Договорът трябва да описва или поне да не ограничава правото ви да изнесете оборудването. Проверете дали има специфични изисквания, като предварително уведомление за изнасяне, присъствие на персонал на дейта центъра, ограничения за часовете на достъп и т.н.
Финални задължения към дейта центъра: Дали трябва да оставите пространството и оборудването на дейта центъра в определено състояние (почистени шкафове, отстранено окабеляване, демонтирани закрепващи елементи). Информирайте се и дали има финални такси за обработка или административни разходи.
Пренос на IP адреси: Ако ползвате IP адреси, предоставени от дейта центъра или от оператор, свързан с него, трябва да планирате прехода или към собствени адреси, или към адреси при новия доставчик. Смяната на публични IP адреси засяга DNS записи, firewall правила и понякога лицензи на софтуер, обвързани с IP.

Ако някое от изброените предизвиква несигурност до колко независими сте от своя доставчик, прочетете и статията ни по темата за Vendor Lock-in в ИТ инфраструктурата.

Оперативна подготовка

Смяната на доставчик на колокация може да премине без downtime за бизнеса ви при добро планиране на процеса:

Какво да планирате предварително

Поне няколко седмици преди реалното преместване се случва голяма част от процеса, невидима за крайните потребители.

Подпишете договора с новия дейта център и се уверете, че вече разполагате с физическото пространство, захранването и свързаността, от които се нуждае оборудването ви. Бъдете сигурни, че новата локация е напълно готова преди да е демонтирано каквото и да е на старата.

Документирайте текущата конфигурация изчерпателно: мрежова топология, IP адреси, VLAN конфигурации, firewall правила, DNS записи, окабеляване. Ако тази документация не съществува, създайте я сега. Тя ще е необходима за бизнеса ви, независимо от миграцията.

Уведомете настоящия доставчик с необходимото предизвестие, ако такова е включено в политиката му. Направете го писмено и пазете потвърждение за това.

Планирайте свързаността при новия доставчик: кои оператори ще ползвате, какви скорости ще са ви необхосими и дали ще разчитате на същият оператор или на нов.

Какво се случва паралелно

Идеалният сценарий при смяна на доставчик е период, в който новата инфраструктура работи паралелно със старата. Ако разполагате с достатъчно оборудване и системите позволяват, изградете огледална среда при новия доставчик и я тествайте под реално натоварване.

При системи, при които паралелната работа не е възможна, този етап е по кратък, но тестването на новата среда преди миграцията е задължително. Свързаността, захранването, физическият достъп, Remote Hands & Eyes процедурите и всичко друго, което е част от дейта център услугите, трябва да е тествано преди основния миграционен прозорец.

Миграцията

Самото физическо преместване е най-краткият етап, но изисква прецизна координация.

Изберете момент с минимален трафик: нощта на делничен ден, уикенд, периодът след края на работното време. Информирайте всички засегнати страни предварително: вътрешни екипи, клиенти с изисквания за наличност, партньори с интеграции и др.

Процесът на физическо изнасяне включва: демонтаж на оборудването от шкафа, документиране на окабеляването преди демонтаж (снимки), опаковане и транспорт, монтаж на новата локация, свързване на захранване и мрежа, тестване преди пускане. При сложни инсталации(много сървъри, специфично окабеляване, оборудване с нестандартни размери) обмислете ангажирането на допълнителна услуга за съдействие от страна на новия доставчик за монтажа. Екипът на дейта центъра познава средата и може да ускори значително процеса.

Мониторинг и прекратяване на услугата при стария доставчик

Добра практика е да не прекратявате досегашната услуга моментално след физическо преместване към новия дейта център.

Поддържайте достъпа активен поне няколко дни, докато се уверите, че всичко работи коректно на новото място и имате резервна опция при критичен проблем.

Следете логовете за грешки, за заявки, отиващи към стари IP адреси, и за всякакви аномалии в производителността. Повечето проблеми след миграция се проявяват в първите 72 часа.

След успешна стабилизация официално прекратете договора с предишния доставчик, изнесете всичко останало физически и поискайте финално потвърждение за приключване на договорните отношения.

Рискове, които да предвидите:

Скритите зависимости:

системи, конфигурирани да комуникират с конкретни IP адреси вместо с DNS имена;
лицензи, обвързани с IP или MAC адреси;
интеграции с партньори, изискващи whitelist на конкретни адреси.

Препоръката на AC☁DC: Всичко това трябва да е идентифицирано и адресирано преди, а не по време на миграцията.

Физическите изненади:

оборудването, може да е по-тежко или по-обемисто за транспорт, отколкото сте калкулирали предварително;
окабеляването може да е по-сложно за демонтаж, отколкото предполагате.

Препоръката на AC☁DC: Планирайте буфер от поне 30% повече време, отколкото изглежда необходимо.

Комуникацията с партньори и клиенти: Ако ваши клиенти или партньори се свързват директно с IP адреси или имат записи, зависими от вашата инфраструктура, те трябва да бъдат уведомени предварително и да актуализират конфигурацията си навреме.

Обръщаме внимание, че най-честата грешка при смяна на доставчик на колокация е разглеждането на задачата и отговорностите като еднократни. Напомняме ви, че при колокация на сървъри контролът върху данните и оборудването е изцяло под контрол на клиента и той трябва да се погрижи за процеса. Компаниите, при които смяната минава без проблеми, са тези, при които планирането е започнало седмици преди физическото преместване, а не в деня на изнасянето на сървърите.

Преместване на сървъри в AC☁DC

Екипът ни има опит с клиенти, които преместват оборудването си в дейта центъра ни в гр.Варна от друг доставчик или от собствено сървърно помещение и можем да съдействаме при необходимост. Част от възможностите на ваше разположение са:

да извършите монтажа сами или да ни възложите инсталацията;
да доставите оборудването сами или да го изпратите по куриер;
да използвате товарна рампа и товарен асансьор за внасяне на оборудването в дейта центъра;
да приготвите оборудването и необходимите крепежи и инструменти в предвидено за целта помещение;
3D принтер, на който да отпечатате липсващ аксесоар или компонент.

Ако вече обмисляте преместване на сървърите си към AC☁DC, свържете се с екипа ни още днес. Съдействаме на всеки клиент да планира миграцията на оборудването си от началото до края. Можете и да запазите посещение на дейта центъра и да видите инфраструктурата ни на място.