Как да изберем дейта център в България?

Изборът на дейта център е стратегическо решение за бизнеса. Подценяването му означава рискове за сигурността на данните, скрити разходи, които излизат наяве твърде късно, и технологични зависимости, от които трудно се излиза. Правилният избор, от друга страна, може да стане основа на цялата ИТ стратегия на компанията за години напред.

Независимо дали за първи път проучвате вариант за колокация на сървъри, или обмисляте смяна на настоящия си доставчик, следващите 10 въпроса задават рамката, която ще ви помогне да сравнявате обективно.

Какъв е TIER класът на дейта центъра?

TIER класификацията е международен стандарт, разработен от Uptime Institute, който описва нивото на резервираност и надеждност на инфраструктурата. То може да варира от Tier 1 (без резервиране, подходящ само за некритични системи) до Tier 4 (пълен fault tolerance, проектиран за силно критична инфраструктура за финансови, здравни и обществени организации).

За повечето бизнеси Tier 3 е минималният разумен стандарт, който гарантира, че поддръжката и сервизирането на оборудването могат да се извършват без прекъсване на работата. Tier 2 дейта центрове имат само частично резервиране и са неподходящи за системи, при които дори минути downtime носят директни бизнес загуби.

Научете още по темата: TIER класификацията и какво означава на практика

Какви са SLA гаранциите и какво се случва при неизпълнение?

SLA (Service Level Agreement) е договорно обвързващият документ, който описва какво точно се гарантира - и какви компенсации получавате, ако гаранцията не е спазена. Много доставчици рекламират „99.9% uptime", но винаги обръщайте внимание на детайлите: как се измерва този uptime, какво включва, и какво получавате, ако той не бъде постигнат.

Обърнете внимание на дефиницията за „прекъсване" в договора, максималния брой минути downtime на годишна база (99.9% означава ~8.7 часа годишно. Можете ли да си го позволите?), и конкретния механизъм за компенсация. Поискайте да видите всички тези детайли преди да сключите договор със своя доставчик.

Сертифициран ли е дейта центърът по ISO стандарти?

ISO сертификатите са доказателство, че дейта центърът е преминал независим одит на процесите, процедурите и системите си и продължава да го прави периодично, за да поддържа сертификацията.

Трите най-важни стандарта в контекста на дейта център услугите са:

ISO/IEC 27001 - управление на информационната сигурност. Гарантира, че има изграден и одитиран процес за защита на данните.
ISO/IEC 20000-1 - управление на ИТ услуги. Означава, че доставчикът управлява услугите си по структуриран, измерим начин.
ISO 9001 - управление на качеството. Общ стандарт за качество на процесите и клиентското обслужване.

Компания, притежаваща тези сертификати е успяла да докаже пред независим одитор, че се грижи за своите собствени процеси и е способна да управлява ИТ услугите и сигурността на своите клиенти.

Научете повече за сертификатите на AC☁DC и какво гарантират те на нашите клиенти

Как е резервирано електрозахранването?

Електрическата енергия е критична за функционирането на един дейта център. Прекъсване на захранването без адекватно резервиране означава незабавен downtime, независимо от всички останали гаранции. Затова е важно да разберете дали и как функционира резервното електрозахранване в дейта центъра, в който се намира сървърното ви оборудване.

Добрата инфраструктура е проектирана на няколко нива:

независими захранвания от електрическата мрежа (от различни подстанции или трасета);
UPS системи (непрекъсваемо захранване, което поема натоварването при прекъсване на мрежата за секунди);
дизелови генератори (за по-продължителни прекъсвания).

Всеки от тези елементи защитава от различен тип събитие, а липсата на дори един от тях представлява уязвимост за бизнеса.

Какво е нивото на физическата сигурност?

Физическата сигурност е една от най-подценяваните теми при избор на дейта център, но и една от най-критичните. Всяка кибер защита е безсмислена, ако неоторизирано лице може да влезе в сървърната зала и физически да достъпи оборудването.

Поинтересувайте се:

как се контролира достъпът до дейта центъра ви и дали се проследява, документира и одитира;
има ли допълнителни мерки за сигурност - заключват ли се отделните шкафове и кой има достъп до тях;
дали има 24/7 видеонаблюдение;
какви са системите за пожароизвестяване и пожарогасене
има ли дежурна охрана денонощно

Научете повече: Защо физическата сигурност е критична за данните ви

Неутрален ли е дейта центърът и кои доставчици на свързаност са налични?

Неутралност на дейта центъра означава, че той не е обвързан с конкретен интернет доставчик или телеком оператор. Вие можете да избирате свободно или да комбинирате няколко доставчици. Когато един дейта център предлага подобни възможности, конкуренцията между доставчиците обикновено води и до по-добри цени и по-добро качество на обслужване.

Представете си и обратната ситуация: дейта център, свързан само с един оператор, който сте принудени да използвате. Ако цените се покачат или качеството се влоши, вашите опции са ограничени.

Допълнително предимство е наличието на точка за свързване с интернет обмен (IX точка), която намалява латентността и разходите за трафик.

Разберете какво означава неутрален дейта център и защо е важен за бизнеса ви

Колко близо е дейта центърът до вашия офис и потребители?

Физическата близост има две предимства, които са еднакво важни. Първото е латентност - времето, за което данните пътуват между сървъра и крайните потребители. За повечето бизнес приложения разликата между дейта център на 10 км. и такъв на 500 км. е забележима и измерима.

Вторият фактор е оперативната достъпност - колко лесно вашият ИТ екип може да стигне до оборудването при нужда. Дейта центрове, предлагащи услуга Remote Hands & Eyes, частично компенсират отдалечеността, но физическото присъствие остава незаменимо при по-сложни интервенции.

Прочетете повече защо физическата близост на сървъра е ключово предимство за бизнеса

Какви са скритите разходи, които не виждате в договора

Разходите за поддръжка на ИТ инфраструктурата ви рядко се ограничават до месечната такса за колокация на сървъри. Реалната сума зависи от модела на фактуриране на електроенергията (фиксирана такса на база прогнозна мощност или измерена консумация), таксите за достъп до съоръжението, цената на Remote Hands услуги над включения обем, разходите за свързаност и други детайли в договора с дейта центъра ви.

Дейта център в друг град добавя и скрити оперативни разходи: транспорт, командировки, загубено работно време. Преди да сравнявате оферти, е полезно да направите пълна калкулация на цялостния разход за услугата, а не само на месечната фактура.

Вижте по-подробно колко може да струва дейта център в София за бизнесите от Варна и региона

Има ли опция за Disaster Recovery?

Disaster Recovery (DR) е планът, който гарантира, че бизнесът ви може да продължи работа след сериозен инцидент - хардуерна авария, пожар, природно бедствие или кибератака. Дали дейта центърът предлага DR като услуга, или поне е подходящ като вторична DR точка за вашата организация, е въпрос, който много компании забравят. Поне докато нямат спешна нужда от него.

Добрият DR план предполага географска отдалеченост между основната и резервната инфраструктура, ясно дефинирани стъпки за възстановяване при криза и редовно тестване на плана.

Прочетете защо Disaster Recovery планът е критичен за бизнеса

Гъвкав ли е договорът ви с доставчика?

Добрите партньори задържат клиентите си с качество на услугата, а не с договорни клаузи. Още в началото ще можете да определите дали и вашият дейта център се стреми да постигне това. Дългосрочните договори с редица неустойки са първият червен флаг.

Поинтересувайте се за минималния договорен период, условията за промяна на услугата (добавяне или намаляване на шкафове, промяна на капацитет и ресурси), и какво се случва при предсрочно прекратяване на договора.

Гъвкавостта е особено важна в началото на партньорството: бизнесите растат, нуждите се променят, и решение, което е подходящо днес, трябва да може да се адаптира, за да има бизнесът ви добра основа и ИТ инфраструктура, подготвена за растеж.

AbsCloud Data Center (AC☁DC) е неутрален TIER III дата център в град Варна, сертифициран по стандартите ISO/IEC 2700,ISO/IEC 20000-1,ISO 9001. В готовност сме да отговорим на всеки от тези въпроси на място, по телефон или по имейл. Свържете се с нас за консултация или заявете посещение на дейта центъра и вижте ресурсите, с които разполагаме в полза на бизнесите от гр.Варна и региона.