Какво е Remote Hands & Eyes услугата в AC☁DC - AbsCloud Data Center

Когато сървърите ви са в дейта център, повечето задачи по управлението им се извършват дистанционно - от вашия офис, от вкъщи, или от всяка точка с интернет достъп. Операционните системи, приложенията, мрежовата конфигурация и мониторингът не изискват физическо присъствие.

Понякога обаче то е наложително за:

рестартиране на сървър, който не отговаря на отдалечени команди;
подмяна на дефектирал диск;
проверка на кабелна връзка;
монтаж на ново оборудване;
диагностика на място.

Именно за такива случаи съществува услугата Remote Hands & Eyes, която предлагаме при колокацията на сървъри.

Какво е Remote Hands & Eyes

Remote Hands & Eyes е услуга, при която екипът на AC☁DC извършва конкретни физически задачи по вашето оборудване вместо вас - по ваши инструкции, в договорения срок, с пълна документация и отчетност на извършеното.

Идеята е допълнителна практическа полза за всеки бизнес, наш клиент: вие управлявате процеса и вземате решенията, а ние сме вашите “ръце и очи” на място. Достъпът до оборудването ви, правото да се разпореждате с него и отговорността за конфигурацията остават изцяло ваши. Ние изпълняваме конкретно възложената физическа задача.

За какво може да се погрижи екипът на AC☁DC вместо вас

Обхватът на Remote Hands задачите покрива повечето ситуации, при които клиентите имат нужда от физическа намеса:

Рестартиране на оборудване. Когато сървърът не отговаря на отдалечени команди и е необходимо физическо рестартиране.
Проверка на индикатори и визуална диагностика. Какъв е статусът на индикаторите, дали вентилаторите работят, дали дисковете са физически монтирани коректно. Това е информация, която не може да се получи без оглед на място.
Свързване на конзолен кабел. При нужда от достъп до конзолата на сървъра за диагностика или конфигурация, когато отдалеченият достъп не е наличен.
Смяна на компоненти. Подмяна на дефектирал твърд диск, RAM модул, захранващ блок или друг компонент, доставен от вас предварително.
Монтаж и демонтаж на оборудване. Инсталиране на нов сървър, суич или друго устройство в шкафа, физическо свързване на захранване и мрежа, нареждане и закрепване на кабели.
За захранващи кабели: Преместване, маркиране или проверка на мрежови и захранващи кабели. Подобна задача може да изглежда незначителна, докато не се наложи да се направи спешно.
Проверка на свързаността. Физическа проверка дали даден кабел е включен, всички модули са на място и всички панели са правилно свързани.
Документация и снимки. При нужда, заснемане на оборудването, на кабелирането или на конкретни компоненти, за които ви е необходима актуална информация.

За кого е особено полезна услугата Remote Hands & Eyes

Remote Hands & Eyes не е нишова услуга за специфични случаи и е подходяща за повечето клиенти и потребители в един дейта център.

Компании без собствен ИТ екип на място. Малките и средни предприятия, при които ИТ поддръжката е изнесена или пада върху един човек, могат да спечелят най-много. Когато единственият ИТ специалист е в командировка, болен или просто недостъпен, Remote Hands осигурява физическото присъствие, което иначе би изисквало спешно пътуване и допълнителни разходи за бизнеса.
Компании с отдалечени екипи. При дистанционен екип или офис локация в друг град, физическото присъствие в дейта центъра е въпрос на време и логистика. Remote Hands & Eyes го решава без да отнема ценни ресурси на бизнеса ви. Вижте още как колокацията в дейта център подпомага работата на дистанционните екипи.

AC☁DC обслужва клиенти не само от Варна, но и от София, Бургас и други градове, включително като Disaster Recovery точка. За тях физическото пътуване до дейта центъра за рутинна задача е нерентабилно.

Стартъпи и бързо растящи компании. Когато добавяте ново оборудване бързо и ИТ екипът е натоварен с приоритети, монтажът и окабеляването могат да се делегират на специалистите на AC☁DC място.
Компании с оборудване Persy Stinger - допълнителен плюс за тези компании е, че AC☁DC е сертифициран партньор на Persy Stinger, което означава че екипът ни може да извършва операции по диагностика и ремонт на оборудване с марка Перси без нарушаване на гаранцията му. Ако се интересувате повече от темата, се запознайте с пълната информация за партньорството ни с Перси.

Гарантирате си пълна сигурност за вашето оборудване

Важно е да отбележим, че услугата ни Remote Hands & Eyes не е в конфликт със стандартите за безопасност, сигурност и защитеност на вашето оборудване и данните на бизнеса и клиентите ви.

Имаме установен процес за всяка заявка,и операциите се извършват единствено след оторизация от страна на клиента. Това означава, че никой друг не може да изиска или да извърши намеса по вашето оборудване без изричното ви нареждане и съгласие. А за всяка интервенция гарантираме пълна проследимост кога, какво и от кого е извършено на място.

Услугата ни не замества регулярната диагностика, конфигурация, поддръжка и управление на сървърното оборудване на клиента, за което можем да ви съдействаме допълнително.

Ако имате въпроси за Remote Hands услугата в AbsCloud Data Center, или искате да разберете как ще работи конкретно за вашия бизнес, свържете се с екипа ни или запазете посещение на дейта центъра.